ITサービスマネージャ 午後II ── 令和6年度 春期 問1
IT サービスの可用性管理について
本機能は AI（Gemini Flash-Lite）による参考評価です。IPA 公式の採点基準とは異なる場合があります。合否判定の根拠としてはご利用にならず、 学習の参考としてご活用ください。
問題本文
IT サービスマネージャは、IT サービスの可用性を維持・向上させる責務を負う。
SLA / SLO に基づいて目標可用性を設定し、システム構成、運用プロセス、障害対応体制を整備するとともに、可用性を継続的にモニタリング・改善する必要がある。
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業種別事例の評価に使用設問ア
0 / 800 字目安あなたが運用している IT サービスの概要、可用性に関する SLA / SLO、可用性管理の体制を、800字以内で述べよ。
未入力
設問イ
0 / 1200 字目安可用性確保のための施策、可用性低下時の対応プロセス、再発防止策を、800字以上1,600字以内で具体的に述べよ。
未入力
設問ウ
0 / 800 字目安可用性管理の評価、想定外の障害事例とそこから得た教訓、今後の改善計画を、600字以上1,200字以内で具体的に述べよ。
未入力
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出典: IPA 情報処理技術者試験 公式