臨時保守（緊急対応）の場合、運用管理者は保守作業者が障害状況を正確に把握していることを事前に確認し、作業終了後には障害が解決されたか、原因、実施内容を詳細に確認することが不可欠です。これにより、適切な対応と将来の再発防止に繋がります。
システム監査技術者2009年度 春期午前II問 23
2009年度 春期 システム監査技術者 午前II 問23
難度
標準
ハードウェアの保守点検及び修理作業を実施するときに、運用管理者が実施すべき、事前又は事後の確認に関する説明のうち、適切なものはどれか。
選択肢
アシステムが自動的に回復処置を行った障害については、障害前後のエラーログが残っているので、障害原因や対応処置の報告ではなく、ログの分析結果を確認する。
イ定期保守時の点検項目は事前に分かっているので、事前と事後の確認は省略できるが、作業の開始と終了については、保守作業者に確認する。
ウ予防保守を遠隔保守方式で行う場合、遠隔地のシステムへの影響は出ないので、作業内容などの事前確認は行わず、事後に作業実施結果を確認する。
エ臨時保守の場合、事前に保守作業者が障害の発生状況を確認したことを確認し、事後に障害原因や作業実施結果を確認する。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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- 何が問われるか
- 監査の独立性・客観性、監査計画・実施・報告・フォローアップの一連プロセス、内部統制との関係。
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- システム監査基準・システム管理基準の構成を一読し、COSO/COBIT との関係を整理する。
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