パレート図は、複数の要因が結果に与える影響度をグラフで示し、重要度の高い要因を視覚的に特定するための品質管理ツールです。故障要因ごとの件数を降順に並べ、累積構成比とともに表示することで、全体の大部分を占める「主要な少数要因」を明確にし、優先的に対策を講じるべきポイントを把握するのに適しています。
システム監査技術者令和5年度 秋期午前I問 29
令和5年度 秋期 システム監査技術者 午前I 問29
難度
標準
発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
選択肢
ア特性要因図
イパレート図
ウマトリックス図
エ連関図
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は AI 生成です（詳細）
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分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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