物流コスト10%削減という明確な目標達成のために、業務プロセス改善活動を実施しており、図中のcに該当する活動を問われています。正解はウのKPI（Key Performance Indicator）設定です。KPIは、重要業績評価指標と訳され、目標達成度を測るために設定される具体的な数値指標です。例えば、物流コスト10%削減というKGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）を達成するためには、輸送距離、積載率、倉庫稼働率といった具体的なKPIを設定し、その達成度を継続的に測定・分析することが不可欠です。
データベーススペシャリスト令和3年度 秋期午前I問 23
令和3年度 秋期 データベーススペシャリスト 午前I 問23
難度
標準
物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プ
ロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。
選択肢
アCSF (Critical Success Factor)の抽出
イKGI (Key Goal Indicator)の設定
ウKPI (Key Performance Indicator)の設定
エMBO (Management by Objectives)の導入
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
アのCSF（Critical Success Factor：重要成功要因）は、目標達成のために「何が」重要かという要因そのものであり、cの「活動」とは異なります。イのKGIは、最終的な目標達成度を示す指標であり、cが示すようなプロセス改善の具体的な活動内容とは役割が異なります。エのMBO（Management by Objectives：目標管理制度）は、組織全体の目標を個人の目標に落とし込み、その達成度を評価するマネジメント手法であり、特定の業務プロセスの改善活動そのものを指すものではありません。
この解説は？
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