クラウドサービスの「利用計画の策定」段階では、クラウドサービス導入の目的を明確にし、具体的な利用範囲や期待される効果を検討することが最も重要です。その上で、システムに求める機能要件や非機能要件、そしてクラウド事業者が提供すべきセキュリティや運用に関するコントロール水準を具体的に定める必要があります。これらは、後続の事業者選定や契約締結の基礎となります。
エンベデッドシステムスペシャリスト令和2年度 秋期午前I問 25
令和2年度 秋期 エンベデッドシステムスペシャリスト 午前I 問25
難度
標準
クラウドサービスの利用手順を,“利用計画の策定”,“クラウド事業者の選定”,“クラウド事業者との契約締結”,“クラウド事業者の管理”,“サービスの利用終了”としたときに、“利用計画の策定”において、利用者が実施すべき事項はどれか。
選択肢
アクラウドサービスの利用目的,利用範囲、利用による期待効果を検討し、クラウドサービスに求める要件やクラウド事業者に求めるコントロール水準を定める。
イクラウド事業者が SLA などを適切に遵守しているかモニタリングし,また,自社で構築しているコントロールの有効性を確認し、改善の必要性を検討する。
ウクラウド事業者との間で調整不可となる諸事項については、自社による代替策を用意した上で、クラウド事業者との間でコントロール水準を SLA などで合意する。
エ複数あるクラウド事業者のサービス内容を比較検討し、自社が求める要件及びコントロール水準が充足できるかどうかを判定する。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
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