2013年度 春期 システムアーキテクト 午前I 問23

アのCSF (Critical Success Factor) は、目標達成のために「重要成功要因」となる要素を特定する活動であり、必ずしも具体的な測定指標ではありません。イのKGI (Key Goal Indicator) は、最終的な目標達成度を示す「重要目標達成指標」であり、物流コスト10%削減そのものがKGIに該当しますが、cの活動はそれを達成するための途中経過を測る指標設定です。エのMBO (Management by Objectives) は、目標管理制度であり、個人の目標設定や評価に焦点を当てたマネジメント手法ですが、ここでは業務プロセス改善という文脈で、より具体的な進捗指標の設定が求められています。