SoE（Systems of Engagement）は、顧客やパートナー企業との関係性を深め、エンゲージメントを強化するための情報システムを指します。顧客データの活用やコミュニケーションを通じて、より良い顧客体験を提供し、競争優位を確立することを目的としています。これに対し、SoR（Systems of Record）は定型業務処理や記録管理を行うシステムを指します。
情報処理安全確保支援士令和2年度 秋期午前I問 28
令和2年度 秋期 情報処理安全確保支援士 午前I 問28
難度
標準
企業システムにおける SoE (Systems of Engagement)の説明はどれか。
選択肢
ア高可用性,拡張性,セキュリティを確保しながら情報システムを稼働・運用するためのハードウェア、ソフトウェアから構成されるシステム基盤
イ社内業務プロセスに組み込まれ、定型業務を処理し、結果を記録することによって省力化を実現するためのシステム
ウデータの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム
エ日々の仕訳伝票を入力した上で、データの改ざん、消失を防ぎながら取引データベースを維持・管理することによって、財務報告を行うためのシステム
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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分野「システム戦略」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 経営戦略 → IT 戦略 → エンタープライズアーキテクチャ → 個別システム企画の連関。
- 学習の進め方
- BSC・SWOT・3C・5フォース・バリューチェーンの典型フレームワークの使い分けを押さえる。
- 関連キーワード
- BSCSWOT5フォースEABPRDX
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