サービス提供時間は月に20日×(22時-7時)=300時間である。目標可用性99.5%の場合の許容停止時間は300時間×(1-0.995)=1.5時間となる。一方、実績可用性99.3%の場合の実績停止時間は300時間×(1-0.993)=2.1時間であるため、目標を達成するには2.1時間-1.5時間=0.6時間、停止時間を少なくする必要がある。
情報処理安全確保支援士令和7年度 春期午前I問 20
令和7年度 春期 情報処理安全確保支援士 午前I 問20
難度
標準
あるサービスでは〔サービス可用性の SLA] に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。〔サービス可用性のSLA〕・サービス可用性の目標値:99.5%以上・サービス提供時間帯:7時~22時・サービス提供日数:20日/月
選択肢
ア0.4
イ0.6
ウ1.3
エ1.95
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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