応用情報技術者令和7年度 春期午前問 55
令和7年度 春期 応用情報技術者 午前 問55
難度
標準
あるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕 に基づき,サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。
選択肢
ア0.4
イ0.6
ウ1.3
エ1.95
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分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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