2009年度 春期 基本情報技術者 午前 問63

Cに該当する活動は、問題文で示されている業務改善の六つのステップのうち、問題が把握され、改善目標が設定された後に実施されるべき、具体的な解決策を考え出す段階です。選択肢のうち「ア: 改善案の策定」は、まさにこの段階に合致する活動です。問題の把握（エ）や改善目標の設定（ウ）は、このCより前のステップであり、改善案の評価（イ）はCで策定された案が適切かどうかを判断する、後のステップに位置づけられます。