問題管理における事前予防的な活動とは、将来発生しうるインシデントを未然に防ぐための対策を講じることです。選択肢アは、過去のインシデント傾向を分析し、将来の予防策を提案しており、この定義に合致します。
基本情報技術者2018年度 春期午前問 55
2018年度 春期 基本情報技術者 午前 問55
難度
標準
IT サービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち、事前予防的な活動はどれか。
選択肢
アインシデントの発生傾向を分析して、将来のインシデントを予防する方策を提案する。
イ検出して記録した問題を分類して、対応の優先度を設定する。
ウ重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。
エ問題解決後の一定期間,インシデントの再発の有無を監視する。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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