SFA（Sales Force Automation）システムは、営業活動の効率化と管理強化を目的としたシステムです。そのため、顧客への訪問履歴、商談の進捗状況、取引状況といった、営業担当者の活動や顧客との関係性に関する情報を管理することが最も適切であり、営業戦略の立案や顧客対応の質の向上に役立ちます。
ITパスポート2011年度 秋期午前問 31
2011年度 秋期 ITパスポート 午前 問31
難度
標準
営業活動の支援と管理強化を目的としたSFA システムの運用において、管理すべき情報として、最も適切なものはどれか。
選択肢
ア顧客への訪問回数、商談進捗状況,取引状況などの情報
イ社員のスキル、研修受講履歴、業務目標と達成度などの情報
ウ商品の販売日時,販売個数、販売金額などの情報
エ製品の生産計画,構成部品とその所要数,在庫数などの情報
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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