a: インシデント管理は、サービスが中断した際に可能な限り早く復旧させることを目的としており、障害の復旧時間短縮はその核心です。c: 問題管理は、インシデントの根本原因を究明し、将来的な再発を防止するための恒久的な解決策を見つけることを目的としています。これらaとcは、それぞれのプロセスの中核的な目的を適切に説明しています。
ITパスポート2012年度 秋期午前問 44
2012年度 秋期 ITパスポート 午前 問44
難度
標準
IT サービスマネジメントのプロセスに関する説明 a~d のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a インシデント管理では障害の復旧時間の短縮を重視する。
b 変更管理では変更が正しく実装されていることを確認する。
c 問題管理ではインシデントの根本原因を究明する。
d リリース管理ではソフトウェアのライセンス数を管理する。
選択肢
アa, b
イa, c
ウb, d
エc, d
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
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