利用者向けのサービスカタログの目的は、利用者が提供されるサービスの内容を正確に理解し、適切に利用できるようにすることです。そのため、ITに詳しくない利用者でも内容を理解できるよう、専門用語を避け平易な表現を用いることが最も重要です。提供者側の都合や更新頻度をコストだけで判断する記述は適切ではありません。
ITパスポート2012年度 秋期午前問 47
2012年度 秋期 ITパスポート 午前 問47
難度
標準
機能が随時追加される Web ポータルシステムのサービス提供者が,提供中のITサービスを一覧できる利用者向けのカタログを作成した。カタログの内容に関する記述として、適切なものはどれか。
選択肢
アITに詳しくない利用者にもサービス内容が理解できるようにする。
イ維持管理のコストが掛からないように更新は年1回にまとめて実施すべきである。
ウ記述の厳密性を高めるために利用者に分かりにくくなっても専門用語を多用する。
エサービス提供者が説明しやすい形式で ITサービスのカタログを作成する。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は AI 生成です（詳細）
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- 何が問われるか
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