方針管理とは、経営トップが設定した目標を、事業部や部、課といった組織の各階層へ具体的に展開し、それを達成するための実施計画と結びつける活動です。TQMにおける重要な手法であり、継続的な改善を通じて目標達成を目指します。
ITパスポート2013年度 春期午前問 14
2013年度 春期 ITパスポート 午前 問14
難度
標準
総合的品質管理(TQM又はTQC) の重要な手法の一つである方針管理の説明として、適切なものはどれか。
選択肢
ア企業戦略の遂行状況を測定するために、財務,顧客,業務プロセス,学習と成長の四つの視点から指標を設定し、目標を管理していく活動
イ業務改善のための課題を洗い出し、既にその課題に取り組んでいる最良の他社から学んで、自社に適用する活動
ウ経営トップの目標を事業部,部,課などの目標に順次展開し、それを実施計画につなげて目標達成のために継続的な改善を進めていく活動
エ現場で発生している問題を解決するために、関連する職場の人々がチームを作り、計画を立てて改善を進めていく活動
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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