SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）の目的は、営業活動に関する顧客情報や商談履歴、営業ノウハウなどを一元的に管理し、組織全体で共有することです。これにより、営業活動の効率化や質の向上、顧客満足度の向上を図ります。
ITパスポート2015年度 春期午前問 13
2015年度 春期 ITパスポート 午前 問13
難度
標準
SFAの目的に関する記述として、適切なものはどれか。
選択肢
ア営業活動で入手した市場ニーズに対応して、製品の改良を図る。
イ他の優れた企業の業績や組織の分析を通じて、自社の営業組織の見直しを図る。
ウ蓄積された知識やノウハウを組織全体で共有し、営業活動の効率と管理水準の向上を図る。
エ販売情報を基に、資材の調達から生産,流通,販売までの一連のプロセスを改善して全体の在庫の最適化を図る。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
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分野「ストラテジ」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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