BSC（Balanced Scorecard）は、企業のビジョンと戦略を「財務の視点」「顧客の視点」「業務プロセスの視点」「学習と成長の視点」の四つの視点からバランス良く評価・管理する経営管理手法です。これにより、戦略の立案から実行、評価までを一貫して支援し、企業の目標達成を目指します。
ITパスポート令和2年度 秋期午前問 6
令和2年度 秋期 ITパスポート 午前 問6
難度
標準
BSC (Balanced Scorecard) に関する記述として、適切なものはどれか。
選択肢
ア企業や組織のビジョンと戦略を、四つの視点(“財務の視点”,“顧客の視点”,“業務プロセスの視点”,“成長と学習の視点”)から具体的な行動へと変換して計画・管理し、戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。
イ製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を、調達,開発,製造,販売,サービスといったそれぞれの業務が、一連の流れの中で順次、価値とコストを付加・蓄積していくものと捉え、この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な“価値”が生み出されるとする考え方のことである。
ウ多種類の製品を生産・販売したり、複数の事業を行ったりしている企業が、戦略的観点から経営資源の配分が最も効率的・効果的となる製品・事業相互の組合せを決定するための経営分析手法のことである。
エ目標を達成するために意思決定を行う組織や個人の、プロジェクトやベンチャービジネスなどにおける、強み、弱み、機会、脅威を評価するのに用いられる経営戦略手法のことである。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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