KGI（Key Goal Indicator）は最終目標の達成度を示す指標であり、本活動の目的である「成約件数」がこれに該当します。KPI（Key Performance Indicator）はKGI達成に向けた中間的なプロセスの達成度を示す指標であり、成約件数に直結する「売上高」は営業活動のパフォーマンスを示す重要な指標として設定されることがあります。
ITパスポート令和5年度 CBT午前問 8
令和5年度 CBT ITパスポート 午前 問8
難度
標準
A社の営業部門では、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI (Key Goal Indicator) と KPI (Key Performance Indicator)を定めたい。本活動における KGI と KPI の組合せとして、最も適切なものはどれか。
| KGI | KPI |
|---|---|
| ア 成約件数 | 売上高 |
| イ 成約件数 | 提案件数 |
| ウ 提案件数 | 売上高 |
| エ 提案件数 | 成約件数 |
選択肢
ア成約件数, 売上高
イ成約件数, 提案件数
ウ提案件数, 売上高
エ提案件数, 成約件数
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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