インシデントとは、サービスの中断や品質低下、あるいはその可能性のある事象を指します。プログラムの異常終了は、本来行われるべきサービス（注文書の出力）が停止した状態であり、まさにインシデントに該当します。
情報セキュリティマネジメント2016年度 秋期午前問 42
2016年度 秋期 情報セキュリティマネジメント 午前 問42
難度
標準
あるデータセンタでは、受発注管理システムの運用サービスを提供している。次の“受発注管理システムの運用中の事象”において、インシデントに該当するものはどれか。
[受発注管理システムの運用中の事象〕
夜間バッチ処理において、注文トランザクションデータから注文書を出力するプログラムが異常終了した。異常終了を検知した運用担当者から連絡を受けた保守担当者は、緊急出社してサービスを回復し、後日,異常終了の原因となったプログラムの誤りを修正した。
選択肢
ア異常終了の検知
イプログラムの誤り
ウプログラムの異常終了
エ保守担当者の緊急出社
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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