パイロット移行方式は、新システムを全社一斉に導入するのではなく、まず特定の部門や一部のユーザに限定して先行導入する方式です。これにより、新システムの運用課題や問題点を限定された範囲で発見し、改善を図ってから全体に展開することで、移行に関するリスクの影響範囲を局所化できます。
ITサービスマネージャ2009年度 秋期午前I問 20
2009年度 秋期 ITサービスマネージャ 午前I 問20
難度
標準
システムの移行方式のうち、パイロット移行方式について説明したものはどれか。
選択肢
ア機能的に閉じたサブシステム単位に、短期間で順次移行していくので、運用部門の負荷が少なく、問題が発生しても当該サブシステム内に抑えることができる。
イ限定した部門で新システムを導入・観察した後にほかの全部門を移行するので、移行に関する問題が発生しても影響範囲を局所化できる。
ウ新・旧両システム分のリソースを用意し、並行稼働させるので、新システムで問題が発生しても業務への影響を最小にできる。
エほかの移行方式に比べると移行期間は短くできるが、事前に全部門との間で詳細な計画を立てるとともに、新システムに高い信頼性が要求される。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
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