ITIL v3のサービストランジションは、新規または変更されたサービスを運用環境に移行し、要件と制約に沿って確実に稼働させることを管理するライフサイクルフェーズです。サービスの円滑な導入と運用への安定移行を目指します。
ITサービスマネージャ2010年度 秋期午前II問 13
2010年度 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問13
難度
標準
ITIL v3 におけるサービストランジションの説明はどれか。
選択肢
ア規定された要件と制約に沿って、サービスを運用に移行し、確実に稼働させることである。
イサービスの効率,有効性、費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し、改善していくことである。
ウサービスの内容を具体的に決めることである。
エ戦略的資産として,どのようにサービスマネジメントを設計、開発、導入するかについての手引を提供することである。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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