リリース管理は新しいサービスや変更を本番環境に導入するプロセスであり、その際に既知の不具合や制約事項が存在する場合がります。これらの情報がインシデント管理に伝達されていれば、インシデント発生時の原因特定の助けとなり、迅速な解決につながります。
ITサービスマネージャ2011年度 秋期午前II問 6
2011年度 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問6
難度
標準
IT サービスマネジメントにおいて、リリース管理からインシデント管理に伝達することが望ましいとされている情報はどれか。
選択肢
アリリースが許可された証拠
イリリースするものに含まれている既知の誤り
ウリリースに関連しないインシデント
エリリースまでに要したコスト
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
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AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
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分野「インシデント管理」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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