構成管理は、ITサービスを構成するあらゆる品目（ハードウェア、ソフトウェア、ドキュメントなど）に関する情報を正確に管理するプロセスです。この正確な情報把握は、インシデント管理や変更管理など、他のITサービスマネジメントプロセスの確実な実施を支援します。
ITサービスマネージャ2016年度 春期午前I問 20
2016年度 春期 ITサービスマネージャ 午前I 問20
難度
標準
IT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
選択肢
アIT リソースに対する、現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。
イ緊急事態においても最低限のITサービス基盤を提供することによって、事業の継続が可能になる。
ウ構成品目の情報を正確に把握することによって、他のプロセスの確実な実施を支援できる。
エ適正な費用で常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
解説の検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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