CRMソリューションが最も適切です。CRMはCustomer Relationship Management（顧客関係管理）の略で、顧客一人ひとりの情報（購買履歴、問い合わせ履歴など）を統合的に管理し、個々の顧客に合わせた最適なアプローチ（ワントゥワンマーケティング）を可能にするシステムです。これにより、顧客満足度向上や売上増加を目指します。HRMソリューションは人事管理、SCMソリューションはサプライチェーン管理、財務管理ソリューションは経理・会計業務を扱うもので、いずれもワントゥワンマーケティングとは直接的な目的が異なります。
ITサービスマネージャ令和1年度 春期午前I問 24
令和1年度 春期 ITサービスマネージャ 午前I 問24
難度
標準
A社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして、最も適切なものはどれか。
選択肢
アCRMソリューション
イHRMソリューション
ウSCM ソリューション
エ財務管理ソリューション
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
解説の検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
分野「システム戦略」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 経営戦略 → IT 戦略 → エンタープライズアーキテクチャ → 個別システム企画の連関。
- 学習の進め方
- BSC・SWOT・3C・5フォース・バリューチェーンの典型フレームワークの使い分けを押さえる。
- 関連キーワード
- BSCSWOT5フォースEABPRDX
AI コパイロット
この問題を AI と深掘りする
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
共有
ショート動画
関連する問題
システム戦略 の他の問題
- ITサービスマネージャ2009年度 秋期 午前I 問23エンタープライズアーキテクチャを構成する四つの体系のうち、ビジネスアーキテクチャを策定する場合の成果物はどれか。
- ITサービスマネージャ2009年度 秋期 午前I 問24“システム管理基準”によれば、組織全体の情報システムのあるべき姿を明確にする計画はどれか。
- ITサービスマネージャ2009年度 秋期 午前I 問25RFI を説明したものはどれか。
- ITサービスマネージャ2010年度 秋期 午前I 問22“システム管理基準”の説明はどれか。
- ITサービスマネージャ2010年度 秋期 午前I 問23エンタープライズアーキテクチャを説明したものはどれか。