令和6年度 春期 ITストラテジスト 午前II 問11

イノベーション（ア）は、新しい製品やサービス、あるいは既存のものを改良するプロセスであり、顧客価値ヒエラルキーの最上位に位置する概念です。既存製品（イ）は、既に市場に存在する製品全般を指す広範な用語で、ヒエラルキーにおける特定レベルを示すものではありません。試作品（ウ）は、製品開発の初期段階で作成されるもので、顧客が実際に価値として認識する段階とは異なります。したがって、顧客が製品から得る最も基本的な満足や便益を表す「中核ベネフィット」が「a」に該当します。