BPO（Business Process Outsourcing）は、企業活動における特定の業務プロセス全体を、企画・設計から実行・運用まで一括して外部の専門業者に委託する経営手法です。管理部門やコールセンター業務の委託は、その典型的な例であり、企業はコア業務に注力できるようになります。
基本情報技術者2010年度 春期午前問 61
2010年度 春期 基本情報技術者 午前 問61
難度
標準
BPOを説明したものはどれか。
選択肢
ア自社ではサーバを所有せずに、通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。
イ自社ではソフトウェアを所有せずに、外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。
ウ自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を、業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
エ自社よりも人件費の安い派遣会社の社員を活用することで、ソフトウェア開発の費用を低減させることである。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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- 何が問われるか
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