この問題では、マーケティングミックスの4P（Product, Price, Place, Promotion）を顧客視点の4C（Customer Value, Cost, Convenience, Communication）に置き換える際の対応を問われています。図の「a」に当てはまるのは、顧客が商品やサービスから得られる満足度や便益、すなわち「顧客にとっての価値」です。これは4PのProduct（製品）に相当し、顧客がその製品をなぜ購入するのか、どのような価値を求めているのかという視点に基づいています。
基本情報技術者2016年度 秋期午前問 68
2016年度 秋期 基本情報技術者 午前 問68
難度
標準
売手の視点であるマーケティングミックスの4Pに対応する,買手の視点である4Cの中ので、図のaに当てはまるものはどれか。ここで、ア〜エはa〜dのいずれかに対応する。
選択肢
アCommunication (顧客との対話)
イConvenience (顧客の利便性)
ウCost (顧客の負担)
エCustomer Value (顧客にとっての価値)
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
アのCommunication（顧客との対話）は、4PのPromotion（販促）に対応します。イのConvenience（顧客の利便性）は、4PのPlace（流通チャネル）に対応し、顧客が容易に商品を入手できるかという観点です。ウのCost（顧客の負担）は、4PのPrice（価格）に対応し、価格だけでなくTCO（Total Cost of Ownership：総所有コスト）のような購入後の費用も含めた顧客の経済的負担を指します。したがって、aがCustomer Value（顧客にとっての価値）であるエが正解となります。
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
解説の検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
分野「ストラテジ」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
AI コパイロット
この問題を AI と深掘りする
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
共有
ショート動画
関連する問題
ストラテジ の他の問題