JIS Q 20000-1:2020を適用する組織において、SMSが規定された要求事項や規格に適合しているか否かに関する情報を提供するために、あらかじめ定めた間隔で独立した立場の要員が実施する活動は「内部監査」です。これはSMSの適合性と有効性を評価する重要な手段です。
プロジェクトマネージャ令和5年度 秋期午前II問 19
令和5年度 秋期 プロジェクトマネージャ 午前II 問19
難度
標準
JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)を適用している組織において、サービスマネジメントシステム (SMS) が次の要求事項に適合している状況にあるか否かに関する情報を提供するために、あらかじめ定めた間隔で組織が実施するものはどれか。
〔要求事項〕
・SMSに関して、組織自体が規定した要求事項
・JIS Q 20000-1:2020の要求事項
選択肢
ア監視,測定,分析及び評価
イサービスの報告
ウ内部監査
エマネジメントレビュー
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
解説の検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
分野「プロジェクトマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- PMBOK の 10 知識エリアと、スコープ／スケジュール／コスト／リスク管理の基本手法。
- 学習の進め方
- EVM（PV/EV/AC/SV/CV）の計算は頻出。クリティカルパス法と PERT を手で計算できるようにする。
- 関連キーワード
- PMBOKEVMWBSクリティカルパスPERTリスク登録簿
AI コパイロット
この問題を AI と深掘りする
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
共有
ショート動画
関連する問題
プロジェクトマネジメント の他の問題
- プロジェクトマネージャ2009年度 春期 午前I 問18WBS(Work Breakdown Structure) を利用する効果として、適切なものはどれか。
- プロジェクトマネージャ2009年度 春期 午前I 問19図のプロジェクトの日程計画において、プロジェクトの所要日数は何日か。
- プロジェクトマネージャ2009年度 春期 午前I 問28ある期間の生産計画において、図の部品表で表される製品 A の需要量が10個であるとき、部品Dの正味所要量は何個か。ここで、ユニットBの在庫残が5個,部品 Dの在庫残が25個あり、ほかの在庫残、仕掛残,注文残,引当残などはないものとする。
- プロジェクトマネージャ2009年度 春期 午前II 問6グラフの使い方のうち、適切なものはどれか。
- プロジェクトマネージャ2009年度 春期 午前II 問7個々の内容の軽重に注目して、展開順序を決める文章の構成法がある。この構成法に従っているものはどれか。