令和7年度 春期 システムアーキテクト 午前II 問10

新システムの受入れ支援において、利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を、カークパトリックモデルの4段階評価を用いて行う。レベル 1 (Reaction), レベル 2 (Learning), レベル3 (Behavior), レベル 4 (Results) の各段階にそれぞれ対応したa~dの活動のうち、レベル2のものはどれか。

a 受講者にアンケートを実施し、教育訓練プログラムの改善に活用する。

b 受講者に行動計画を作成させ、後日,新システムの活用状況を確認する。

c 受講者の行動による組織業績の変化を分析し, ROIなどを算出する。

d 理解度確認テストを実施し、テスト結果を受講者にフィードバックする。