ITIL 2011 editionのサービス資産管理および構成管理における構成コントロールは、構成アイテム（CI）の状態が常に正しく管理され、承認された変更のみが適用されることを保証します。構成コントロールが不適切に行われると、承認されていない、または品質が確認されていない（不具合のある）CIが稼働環境に展開されるリスクが高まります。したがって、不具合のあるリリースが稼働環境に展開される事象は、構成コントロールの不備によって直接的に発生しうる結果です。
ITサービスマネージャ令和3年度 春期午前II問 7
令和3年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問7
難度
標準
ITIL 2011 edition によれば、“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける、構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として、最も適切なものはどれか。
選択肢
ア許可なく実施された、リリースの稼働環境への展開
イ構築環境に存在する修正中のプログラムをパッケージ化したリリースの、稼働環境への展開
ウ不具合のあるリリースの、稼働環境への展開
エライセンス契約数を超えて行われる、ソフトウェアの利用
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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