構成ベースラインは、ある時点における構成アイテムのバージョンや設定情報を正式に承認し、以後の変更管理の基準となるものです。これにより、現在のシステム状態が正しいかどうかの監査基準となり、システムに問題が発生した際には、承認された安定した状態への切り戻しの基準情報として利用できます。
ITサービスマネージャ令和4年度 春期午前II問 9
令和4年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問9
難度
標準
サービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
選択肢
アITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定
イインシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析
ウ構成監査及び切り戻しのための基準となる情報の提供
エサービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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分野「ITサービスマネジメント」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
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