令和5年度 春期 ITサービスマネージャ
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55 問
AM1
- 問1基礎理論解説準備中0以上255以下の整数nに対して、 next(n) = { n+1 (0 ≤ n < 255) 0 (n = 255) と定義する。next(n) と等しい式はどれか。ここで、x AND y及びx OR yは、それぞれxとyを2進数表現にして、桁ごとの論理積及び論理和をとっ…
- 問2基礎理論平均が60,標準偏差が10の正規分布を表すグラフはどれか。
- 問3基礎理論配列に格納されたデータ 2, 3, 5, 4, 1に対して、クイックソートを用いて昇順に並べ替える。2回目の分割が終わった状態はどれか。ここで、分割は基準値より小さい値と大きい値のグループに分けるものとする。また、分割のたびに基準値はグループ内の配列の左端の値とし、グループ内の配…
- 問4コンピュータシステム動作周波数 1.25GHz のシングルコアCPUが1秒間に10億回の命令を実行するとき,このCPUの平均CPI (Cycles Per Instruction) として、適切なものはどれか。
- 問5コンピュータシステムスケールインの説明として、適切なものはどれか。
- 問6基礎理論ハッシュ表の理論的な探索時間を示すグラフはどれか。ここで、複数のデータが同じハッシュ値になることはないものとする。
- 問7基礎理論NAND 素子を用いた次の組合せ回路の出力 Zを表す式はどれか。ここで、論理式中の“・”は論理積,“+”は論理和,“X”はXの否定を表す。
- 問8コンピュータシステムコンピュータグラフィックスに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問9開発技術UML を用いて表した図のデータモデルのa, bに入れる多重度はどれか。 [条件] (1) 部門には1人以上の社員が所属する。 (2) 社員はいずれか一つの部門に所属する。 (3) 社員が部門に所属した履歴を所属履歴として記録する。
- 問10ネットワーク1個のTCP パケットをイーサネットに送出したとき, イーサネットフレームに含まれる宛先情報の、送出順序はどれか。
- 問11ネットワークモバイル通信サービスにおいて、移動中のモバイル端末が通信相手との接続を維持したまま、ある基地局経由から別の基地局経由の通信へ切り替えることを何と呼ぶか。
- 問12セキュリティボットネットにおいて C&C サーバが担う役割はどれか。
- 問13セキュリティ解説準備中デジタルフォレンジックスの手順は収集,検査,分析及び報告から成る。このとき,デジタルフォレンジックスの手順に含まれるものはどれか。
- 問14セキュリティスパムメール対策として、サブミッションポート(ポート番号 587) を導入する目的はどれか。
- 問15セキュリティ次に示すような組織の業務環境において、特定のIP セグメントのIPアドレスを幹部の PC に動的に割り当て、一部のサーバへのアクセスをそのIP セグメントからだけ許可することによって、幹部の PC だけが当該サーバにアクセスできるようにしたい。利用するセキュリティ技術として、適切…
- 問16開発技術モジュールの独立性を高めるには、モジュール結合度を低くする必要がある。モジュール間の情報の受渡し方法のうち、モジュール結合度が最も低いものはどれか。
- 問17サービスマネジメントサーバプロビジョニングツールを使用する目的として、適切なものはどれか。
- 問18プロジェクトマネジメントプロジェクトマネジメントにおける“プロジェクト憲章”の説明はどれか。
- 問19プロジェクトマネジメント過去のプロジェクトの開発実績に基づいて構築した作業配分モデルがある。システム要件定義からシステム内部設計までをモデルどおりに進めて228日で完了し、プログラム開発を開始した。現在,200本のプログラムのうち 100本のプログラムの開発を完了し、残りの100本は未着手の状況である。…
- 問20サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。
- 問21企業と法務システム監査基準(平成30年)における予備調査についての記述として、適切なものはどれか。
- 問22企業と法務システム監査基準(平成30年)における監査手続の実施に際して利用する技法に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問23経営戦略解説準備中情報化投資計画において、投資効果の評価指標である ROI を説明したものはどれか。
- 問24開発技術システム要件定義プロセスにおいて、トレーサビリティが確保されていることを説明した記述として、適切なものはどれか。
- 問25システム戦略情報システムの調達の際に作成される RFI の説明はどれか。
- 問26経営戦略バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
- 問27コンピュータシステムIoT を支える技術の一つであるエネルギーハーベスティングを説明したものはどれか。
- 問28経営戦略アグリゲーションサービスに関する記述として、適切なものはどれか。
- 問29企業と法務原価計算基準に従い製造原価の経費に算入する費用はどれか。
- 問30企業と法務労働者派遣法において,派遣元事業主の講ずべき措置等として定められているものはどれか。
AM2
- 問1ITサービスマネジメント問1 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定し、適用しなくてはならない。ここでいう“他の関係者”に該当する利害関係者の組みはどれか。
- 問2ITサービスマネジメント問2 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“リスク及び機会への取組み”において、サービスマネジメントシステムの計画を策定するとき、組織は、取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならない。リスク及び機会を決定する目的とし…
- 問3ITサービスマネジメント問3 情報システムの設計の例のうち、フェールソフトの考え方を適用した例はどれか。
- 問4ITサービスマネジメント問4 目標復旧時間 (RTO)を24時間に定めているのはどれか。
- 問5ITサービスマネジメント問5 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“監視,測定,分析及び評価”の活動において、サービスの有効性は何に照らして評価すべきか。
- 問6SLA問6 サービス提供時間帯が毎日6時~20時のシステムにおいて、ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何%か。ここで、1か月の稼働日数は30日であって,サービス可用性(%)は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時…
- 問7ITサービスマネジメント問7 図は、あるプロジェクトにおける、旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合、移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 [条件] ・作業者は3人とし、一つの作業は1人が担当する。 ・並行して実施できる作業は同時に進める。…
- 問8ITサービスマネジメント問8 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、パフォーマンス評価の一つである“マネジメントレビュー”の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 問9ITサービスマネジメント問9 システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。 稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模 利用…
- 問10ITサービスマネジメント問10 エラープルーフ化とは、ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。 〔エラープルーフ化の五つの原理〕 ・異常検出:エラー…
- 問11ITサービスマネジメント問11 データの追加・変更・削除が、少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき、データベースのバックアップ又は復旧に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問12ITサービスマネジメント問12 “24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき、オペレーターは最少で何人必要か。 [条件] (1)1日に3シフトの交代勤務とする。 (2)各シフトで勤務するオペレーターは2人以上とする。 (3)各オペレーターの勤務回数は7日間当たり…
- 問13ITサービスマネジメント問13 データセンターなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり、夏季は外気よりも低温になる地中と外気との温度差を熱交換に利用するものはどれか。
- 問14ITサービスマネジメント問14 システム管理基準(平成30年)に基づく, IT ガバナンスにおける情報システムの資源管理の監査で判明した経営陣の対応のうち、監査人が、指摘事項として監査報告書に記載すべきものはどれか。
- 問15ITサービスマネジメント問15 認証デバイスに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問16インシデント管理問16 CSIRT の説明として、適切なものはどれか。
- 問17ITサービスマネジメント問17 JIS Q 22301:2020が要求事項を規定している対象はどれか。
- 問18ITサービスマネジメント問18 プロジェクトマネジメントにおける、プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
- 問19ITサービスマネジメント問19 ソフトウェアを開発するために、ローコード開発ツールを選定する。ツールを使って作成するプログラムには、ツールが提供する部品を組み合わせるだけで完成するプログラム(タイプ1 プログラム)と、ソースコードを記述して作成するプログラム(タイプ 2 プログラム)とがある。表は、A~…
- 問20ITサービスマネジメント問20 プロジェクトマネジメントで使用する分析技法のうち、感度分析の説明はどれか。
- 問21ITサービスマネジメント問21 メモリインタリーブの説明として、適切なものはどれか。
- 問22ITサービスマネジメント問22 クラウドサービスに関係するデータのうち、クラウドサービス派生データに関する記述はどれか。
- 問23ITサービスマネジメント問23 2 相ロッキングプロトコルに従うトランザクションで発生する可能性のある現象はどれか。
- 問24ITサービスマネジメント問24 図のネットワーク構成のシステムにおいて、同じメッセージ長のデータをホストコンピュータとの間で送受信した場合のターンアラウンドタイムは、端末Aでは100ミリ秒、端末Bでは820ミリ秒であった。上り、下りのメッセージ長は同じ長さで、ホストコンピュータでの処理時間は端末 A, …
- 問25ITサービスマネジメント問25 ユーザーから請け負うソフトウェア開発を下請事業者に委託し、下請代金支払遅延等防止法の適用を受ける場合に禁止されている行為はどれか。