#ITサービスマネジメント
IPA 情報処理技術者試験の過去問から「ITサービスマネジメント」を扱う問題を試験区分横断で収録しています。
166 問ITサービスマネージャ166
他のトピックも見る
- 1ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は、サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定し、適用しなくてはならない。ここでいう“他の関係者”に該当する利害関係者の組み合わせはどれか。
- 2ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)において、“力量”に関する組織への要求事項として規定されているものはどれか。
- 5ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“リスク及び機会への取組み”において,サービスマネジメントシステムの計画を策定するとき、組織は、取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならない。リスク及び機会を決定する目的として、適…
- 6ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメント図は、あるプロジェクトにおける、旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合,移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 [条件] ・作業者は3人とし、一つの作業は1人が担当する。 ・並行して実施できる作業は同時に進める。 ・各…
- 9ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、パフォーマンス評価の一つである“マネジメントレビュー”の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 11ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに、エラープルーフ化がある。〔磁気テープ交換作業のミス〕に対する再発防止策のうち、エラープルーフ化の五つの原理(排除,代替化,容易化,異常検出,影響緩和)の“排除”に該当するものはどれか。 [磁気テープ交換作業のミス〕 サーバ…
- 12ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントデータセンターのファシリティマネジメントにおいて、設備機器に関わる、運転状況の監視と運転の制御,設備故障の監視、計測データの管理を行うものはどれか。
- 13ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントサーバルームのように、散水による消火では甚大な水損が発生するおそれがある施設に設置される消火設備であって、二酸化炭素などを消火剤に用いて酸素濃度を下げて消火する設備はどれか。
- 14ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメント金融庁“財務報告に係る内部統制の評価及び監査に関する実施基準(令和5年)”によれば、“記録した取引に漏れ、重複がないこと”は、組織目標を達成するためのIT の統制目標のうち、どれに含まれるか。
- 15ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントWeb サーバでのシングルサインオンの実装方式に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 16ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 0073:2010 (リスクマネジメントー用語)におけるリスクマトリックスの定義はどれか。
- 18ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントプロジェクトマネジメントにおいて、プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
- 19ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメント解説準備中プロジェクトのスケジュールを短縮したい。当初の計画は図1のとおりである。作業Eを作業 E1, E2, E3 に分けて、図2のとおりに計画を変更すると、スケジュールは全体で何日短縮できるか。
- 20ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 21500:2018 (プロジェクトマネジメントの手引)によれば、プロセス“品質の計画”で行う活動はどれか。
- 21ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントメモリインタリーブの説明として、適切なものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントMTBF がx時間, MTTRがy時間のシステムがある。稼働環境が変わったので、MTBF,MTTR がともに従来の1.5倍になった。新しい稼働環境での稼働率はどうなるか。
- 23ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントDBMS において、複数のトランザクション処理プログラムが同一データベースを同時に更新する場合、論理的な矛盾を生じさせないために用いる技法はどれか。
- 24ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメントスイッチングハブ同士を接続する際に、複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
- 25ITサービスマネージャ令和7年度 春期ITサービスマネジメント労働基準法で定める制度のうち、いわゆる 36 協定と呼ばれる労使協定に関する制度はどれか。
- 1ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) の支援に関する要求事項のうち、“意図した結果を達成するために、知識及び技能を適用する能力”に関するものはどれか。
- 2ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントサービスマネジメントにおける“サービス継続管理”の活動において、組織は、サービス継続計画を作成し、実施し、維持しなければならない。“サービス継続の発動の基準及び責任”や“重大なサービスの停止の場合に実施する手順”と同様に、サービス継続計画に含めなければならない事項はどれか。
- 3ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントサービスマネジメントの“事業関係管理”において,サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
- 5ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、内部監査の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 7ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメント総所有費用 (TCO)の説明として、適切なものはどれか。
- 8ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントサービスデスクに WFM (Work Force Management) システムを導入する目的として、適切なものはどれか。
- 9ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメント運用サービスを提供するデータセンターにおいて、サーバに仮想化技術を用いることによって得られる利点のうち、適切なものはどれか。
- 10ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメント災害時における復旧対策の説明のうち、ウォームサイトのものはどれか。
- 11ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメント基幹業務システムの構築及び運用において,データ管理者 (DA) とデータベース管理者(DBA)を別々に任命した場合のDAの役割として、適切なものはどれか。
- 12ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントデータセンターの施設効率を測る定量指標である, PUE (Power Usage Effectiveness)の計算式はどれか。
- 13ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメント空調計画における冷房負荷には、“外気負荷”,“室内負荷”,“伝熱負荷”,“日射負荷”などがある。冷房負荷の軽減策のうち、“伝熱負荷”の軽減策として、最も適切なものはどれか。
- 14ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントシステム監査基準(令和5年)におけるシステム監査基準の説明として、適切なものはどれか。
- 15ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントデジタル署名のあるソフトウェアをインストールするときに、そのソフトウェアの発行元を確認するために使用する証明書はどれか。
- 16ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 27000:2019 (情報セキュリティマネジメントシステムー用語)における用語の定義として、適切なものはどれか。
- 17ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントIoT 推進コンソーシアム、総務省、経済産業省が策定した“IoT セキュリティガイドライン(Ver 1.0)”における“要点 17. 出荷・リリース後も安全安心な状態を維持する”に対策例として挙げられているものはどれか。
- 18ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントステークホルダ登録簿の作成及び更新に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 19ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントアローダイアグラムで表される日程のプロジェクトにおいて、現在のクリティカルパスは作業 A,D,I,Jである。作業Dを2日,作業Jを1日短縮するとき、作業Fの総余裕日数は何日減少するか。ここで、総余裕日数とは、当該作業に先行する作業が遅れなしに完了したとき、総所要日数を増加させるこ…
- 20ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメント品質の定量的評価の指標のうち、ソフトウェアの保守性の評価指標になるものはどれか。
- 21ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントネットワークインタフェースカード (NIC) のチーミングの説明として、適切なものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントクライアントサーバシステムの3層アーキテクチャを説明したものはどれか。
- 23ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメント機械学習を用いたビッグデータ分析において使用される JupyterLab の説明はどれか。
- 24ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントインターネット上やイントラネット上でのファイル共有サービスなどで用いられ、HTTP を拡張して,ファイルやフォルダの参照、作成,削除,属性変更などを可能にする仕組みはどれか。
- 25ITサービスマネージャ令和6年度 春期ITサービスマネジメントNFT の説明として、適切なものはどれか。
- 1ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問1 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定し、適用しなくてはならない。ここでいう“他の関係者”に該当する利害関係者の組みはどれか。
- 2ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問2 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“リスク及び機会への取組み”において、サービスマネジメントシステムの計画を策定するとき、組織は、取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならない。リスク及び機会を決定する目的とし…
- 3ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問3 情報システムの設計の例のうち、フェールソフトの考え方を適用した例はどれか。
- 4ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問4 目標復旧時間 (RTO)を24時間に定めているのはどれか。
- 5ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問5 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“監視,測定,分析及び評価”の活動において、サービスの有効性は何に照らして評価すべきか。
- 7ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問7 図は、あるプロジェクトにおける、旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合、移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 [条件] ・作業者は3人とし、一つの作業は1人が担当する。 ・並行して実施できる作業は同時に進める。…
- 8ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問8 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、パフォーマンス評価の一つである“マネジメントレビュー”の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 9ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問9 システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。 稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模 利用…
- 10ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問10 エラープルーフ化とは、ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。 〔エラープルーフ化の五つの原理〕 ・異常検出:エラー…
- 11ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問11 データの追加・変更・削除が、少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき、データベースのバックアップ又は復旧に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 12ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問12 “24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき、オペレーターは最少で何人必要か。 [条件] (1)1日に3シフトの交代勤務とする。 (2)各シフトで勤務するオペレーターは2人以上とする。 (3)各オペレーターの勤務回数は7日間当たり…
- 13ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問13 データセンターなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり、夏季は外気よりも低温になる地中と外気との温度差を熱交換に利用するものはどれか。
- 14ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問14 システム管理基準(平成30年)に基づく, IT ガバナンスにおける情報システムの資源管理の監査で判明した経営陣の対応のうち、監査人が、指摘事項として監査報告書に記載すべきものはどれか。
- 15ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問15 認証デバイスに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 17ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問17 JIS Q 22301:2020が要求事項を規定している対象はどれか。
- 18ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問18 プロジェクトマネジメントにおける、プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
- 19ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問19 ソフトウェアを開発するために、ローコード開発ツールを選定する。ツールを使って作成するプログラムには、ツールが提供する部品を組み合わせるだけで完成するプログラム(タイプ1 プログラム)と、ソースコードを記述して作成するプログラム(タイプ 2 プログラム)とがある。表は、A~…
- 20ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問20 プロジェクトマネジメントで使用する分析技法のうち、感度分析の説明はどれか。
- 21ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問21 メモリインタリーブの説明として、適切なものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問22 クラウドサービスに関係するデータのうち、クラウドサービス派生データに関する記述はどれか。
- 23ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問23 2 相ロッキングプロトコルに従うトランザクションで発生する可能性のある現象はどれか。
- 24ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問24 図のネットワーク構成のシステムにおいて、同じメッセージ長のデータをホストコンピュータとの間で送受信した場合のターンアラウンドタイムは、端末Aでは100ミリ秒、端末Bでは820ミリ秒であった。上り、下りのメッセージ長は同じ長さで、ホストコンピュータでの処理時間は端末 A, …
- 25ITサービスマネージャ令和5年度 春期ITサービスマネジメント問25 ユーザーから請け負うソフトウェア開発を下請事業者に委託し、下請代金支払遅延等防止法の適用を受ける場合に禁止されている行為はどれか。
- 1ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) の支援に関する要求事項のうち、“意図した結果を達成するために、知識及び技能を適用する能力”に対するものはどれか。
- 2ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントサービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。
- 5ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントサービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RPO(目標復旧時点),RTO(目標復旧時間)及び RLO (目標復旧レベル)がある。RTOとRLOを定めた例として、適切なものはどれか。
- 6ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントサービスマネジメントの“事業関係管理”において,サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
- 8ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)を適用している組織において、サービスマネジメントシステム (SMS) が次の要求事項に適合している状況にあるか否かの情報を提供するために、あらかじめ定めた間隔で組織が実施するものはどれか。〔要求事項〕・…
- 9ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントサービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
- 10ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメント総所有費用 (TCO) の説明として、適切なものはどれか。
- 12ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントプロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく、サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用できる、次の特徴をもつ OSS のツールはどれか。〔特徴〕・実施すべきタスクをチケットとして扱い、起票,調査,解決,クローズなどの状態と進捗が管理できる。・チケ…
- 13ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントJDCC(日本データセンター協会)が制定する“データセンターファシリティスタンダード”において, UPS 設備の冗長性に関するティア基準がある。ティア3に該当する構成はどれか。ここで、ティア3は機器のメンテナンスなどによる一部設備の一時停止時においても、コンピューティングサービス…
- 14ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメント入出金管理システムから出力された入金データファイルを、売掛金管理システムが読み込んでマスタファイルを更新する。入出金管理システムから売掛金管理システムに受け渡されたデータの正確性及び網羅性を確認するコントロールはどれか。
- 15ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントサイバーセキュリティ基本法に基づき、内閣にサイバーセキュリティ戦略本部が設置されたのと同時に、内閣官房に設置された組織はどれか。
- 16ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントクラウドサービスのセキュリティ評価制度である ISMAP に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 17ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメント経済産業省と IPA が策定した“サイバーセキュリティ経営ガイドライン(Ver 2.0)”に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 18ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントプロジェクトのコスト見積り手法の説明のうち、ボトムアップ見積りのものはどれか。
- 19ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントプロジェクトマネジメントにおけるリスク対応の例のうち、転嫁に該当するものはどれか。
- 20ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントPMBOK ガイド第6版によれば、プロジェクト品質マネジメントは、“品質マネジメントの計画”,“品質のマネジメント”,“品質のコントロール”の三つのプロセスで構成されている。プロセス“品質マネジメントの計画”のアウトプットであって,プロセス“品質のマネジメント”及び“品質のコント…
- 21ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメントメモリインタリーブの説明はどれか。
- 22ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメント故障発生率が1.0×10-6回/秒である機器 10,000台が稼働している。330 時間経過後に、故障していない機器の台数はおよそ何台か。ここで、故障発生率は経過時間によらず一定で、故障した機器は修理しない。また、必要であれば、故障発生率をλ回/秒、稼働時間をt 秒とする次の指数…
- 23ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメント図は、分散システムにおける2相コミットプロトコルの正常処理の流れを表している。③の動作はどれか。システム Aシステム Bシステム Cトランザクションの開始トランザクションのためのデータ転送トランザクション終了処理の開始②②③④4トランザクションの終了
- 24ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメント図は、組織内の TCP/IP ネットワークに接続しているクライアントが,プロキシサーバ、ルータ, インターネットを経由して組織外の Web サーバを利用するときの経路を示している。この通信のTCP コネクションが設定される場所はどれか。クライアントWebサーバプロキシサーバ組織内…
- 25ITサービスマネージャ令和4年度 春期ITサービスマネジメント技術者倫理における集団思考の問題点として、アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち、“心の警備”の説明として、適切なものはどれか。
- 1ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) における継続的改善の説明はどれか。
- 2ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントシステムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。 稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模 利用者に迷…
- 6ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメント図は、あるプロジェクトにおける、旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合、移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 [条件] ・作業者は3人とし、一つの作業は1人が担当する。 ・並行して実施できる作業は同時に進める。 ・各…
- 8ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントエラープルーフ化とは,ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。 〔エラープルーフ化の五つの原理〕 ・異常検出:エラーに気づく…
- 9ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントシステムの安全性や信頼性を向上させる考え方のうち、フェールセーフはどれか。
- 10ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントバックアップサイトの説明のうち、ウォームスタンバイの説明として、最も適切なものはどれか。
- 11ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントデータの追加・変更・削除が、少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき、データベースのバックアップ又は復旧に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 12ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントデータセンタなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり、夏季は外気よりも低温になる地中の自然冷熱を熱交換に利用するものはどれか。
- 13ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントデータセンタの施設効率を測る定量指標である, PUE (Power Usage Effectiveness) の計算式はどれか。
- 14ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメント情報セキュリティ監査基準(Ver1.0) における、情報セキュリティに保証を付与することを目的とした監査(保証型の監査)と、情報セキュリティに対して助言を行うことを目的とした監査(助言型の監査)とに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 15ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメント認証デバイスに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 17ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントJIS Q 22301:2020 が要求事項を規定している対象はどれか。
- 18ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントPMBOK ガイド第6版によれば、プロジェクト・スコープ・マネジメントにおける“要求事項の収集”で使用できる技法であり、次のような手順で実施する、ブレーンストーミングを強化した技法はどれか。 [手順] ・提起された問題に対して、参加者がアイデアを書き出す。 ・モデレーターが参加者…
- 19ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントソフトウェアの機能量に着目して開発規模を見積もるファンクションポイント法で、調整前FPを求めるために必要となる情報はどれか。
- 20ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントPMBOK ガイド第6版における、脅威に対するリスク対応戦略として用いられる“転嫁”の説明はどれか。
- 21ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメント内部割込みの要因として、適切なものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメントMTBFがRでMTTRがSであるサブシステムを二つ直列に結合したシステムがある。システム全体のおよそのMTBF と MTTRは、どの組合せになるか。ここで、SはRに比べて十分小さく、故障が同時に起きることはないものとする。 MTBF MTTR ア R S イ R 2S ウ R/2…
- 23ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメント媒体障害により停止したデータベースを回復するときに使用するデータとして、適切なものはどれか。
- 24ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメント磁気ディスク装置や磁気テープ装置などの外部記憶装置とサーバを、通常の LAN とは別の高速な専用ネットワークで接続してシステムを構成するものはどれか。
- 25ITサービスマネージャ令和3年度 春期ITサービスマネジメント企業のWebサイトに接続して Webページを改ざんし、システムの使用目的に反する動作をさせて業務を妨害する行為を処罰する際に適用する法律はどれか。
- 1ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント重要性や需要変動,在庫コストの観点から商品単位に定量発注法,定期発注法,2ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために用いる手法として、適切なものはどれか。
- 2ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントIT サービスマネジメントにおけるプロセスで、サービスライフサイクルのサービスストラテジに含まれる戦略レベルのプロセスの組みはどれか。
- 3ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントコンピュータシステムにおけるジョブスケジューリングの特徴のうち、適切なものはどれか。
- 4ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント情報システムの設計において、フェールソフトが講じられているのはどれか。
- 5ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントRAID において、信頼性向上ではなく、性能向上だけを目的としたものはどれか。
- 7ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントシステムが障害によって停止したときに行う、システム再開の方法の一つであるウォームスタートの説明はどれか。
- 10ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントJIS Q 20000 規格群におけるサービス継続及び可用性の管理プロセスで行う活動はどれか。
- 11ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントシステム運用管理における管理情報の取扱いに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 12ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。項目の入力漏れを検出するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。
- 13ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を防護するための装置はどれか。
- 14ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントシステム監査人の外観上の独立性に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 15ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントシステム開発委託先(受託者)から委託元(委託者)に納品される成果物に対する受入れテストの適切性を確かめるシステム監査の要点はどれか。
- 16ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントプロジェクトのスケジュールを管理するときに使用する“クリティカルチェーン法”の特徴はどれか。
- 17ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントプロジェクトの進捗管理を EVM (Earned Value Management)で行っている。コストが超過せず、納期にも遅れないと予想されるプロジェクトはどれか。ここで、それぞれのプロジェクトの開発の生産性は今までと変わらないものとする。
- 18ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント定性的リスク分析の活動として、適切なものはどれか。
- 19ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントMPUの高速化技術の一つであるスーパスカラの特徴として、適切なものはどれか。
- 20ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントECC メモリで,2 ビットの誤りを検出し、1ビットの誤りを訂正するために用いるものはどれか。
- 21ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント信頼性設計におけるフォールバックを説明したものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント次数がnの関係Rには、属性なし(φ)も含めて異なる射影は幾つあるか。
- 23ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントTCP, UDP のポート番号を識別し、プライベート IP アドレスとグローバル IP アドレスとの対応関係を管理することによって、プライベート IP アドレスを使用するLAN 上の複数の端末が、一つのグローバル IP アドレスを共有してインターネットにアクセスする仕組みはどれか…
- 24ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメントステガノグラフィの機能はどれか。
- 25ITサービスマネージャ2011年度 秋期ITサービスマネジメント請負契約を締結していても、労働者派遣とみなされる受託者の行為はどれか。
- 1ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1 において、供給者管理に求められるものはどれか。
- 2ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントコンピュータールームにおけるオペレータの行動のうち、適切なものはどれか。
- 3ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントJIS Q 20000 規格群の関係プロセスの規定における,供給者,サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち、適切なものはどれか。
- 7ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントシステム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法で、イニシャルプログラムロードとも呼ばれるものはどれか。
- 8ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントレプリケーションが有効な対策となるものはどれか。
- 14ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントソフトウェア開発・保守の工程において、リポジトリを構築する理由はどれか。
- 15ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントシステム運用にかかわる費用を,利用部門に公平に賦課するための制度はどれか。
- 16ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントミッションクリティカルシステムの意味として、適切なものはどれか。
- 17ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメント請負契約でシステム開発を委託している案件について、委託元のシステム監査人の指摘事項に該当するものはどれか。
- 18ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントEVM (Earned Value Management)は、プロジェクトのスケジュールの遅れやコストの超過を可視化できる進捗管理手法である。図中のAが示すものはどれか。
- 19ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントプロジェクトのリスクマネジメントにおけるリスク対応策のうち、リスクの受容策はどれか。
- 20ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントRAID3 の組合せとして、適切なものはどれか。
- 21ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメントWeb システムにおいて、ロードバランサ(負荷分散装置)が定期的に行っているアプリケーションレベルの稼働監視に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメント商品の販売状況分析を商品軸、販売チャネル軸、時間軸,顧客タイプ軸で行う。データ集計の観点を、商品、販売チャネルごとから、商品、顧客タイプごとに切り替える操作はどれか。
- 23ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメント図は、組織内の TCP/IP ネットワークにあるクライアントが、プロキシサーバ、ルータ、インターネットを経由して組織外の Web サーバを利用するときの経路を示している。この通信のTCP コネクションが設定される場所はどれか。
- 24ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメント暗号方式に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 25ITサービスマネージャ2010年度 秋期ITサービスマネジメント製造業者の責任に関して、製造物責任法(PL法)に定められているものはどれか。
- 1ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント重要性や需要変動、在庫コストの観点から商品単位に定量発注法,定期発注法,2ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために用いる手法として、適切なものはどれか。
- 3ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントシステムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した。 効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目ごとの重要度に応じて重み付けを行った上で次の式で総合評価点を算出したとき、総合評価点が最も高い改善案はどれか。 総合評価点 = 効果の評価 - リ…
- 4ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントエージェント機能を利用した運用監視の例はどれか。
- 7ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントIT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
- 8ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント災害によるITサービス停止が、ビジネスへどれだけの影響を及ぼすかを分析するビジネスインパクト分析は、どのプロセスで実施するか。
- 9ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント複数のサーバへのアクセスに用いられる、シングルサインオンに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 10ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントコンピュータシステムの利用料金を逓減課金方式にしたときのグラフはどれか。ここで、横軸を使用量,縦軸を利用料金とする。
- 11ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。
- 12ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントウォームスタンバイの説明はどれか。
- 13ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントIT サービスマネジメントの構築に当たり、現状の業務のやり方と ITIL などのベストプラクティスとを照合し、課題を明確にするために実施するものはどれか。
- 14ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントIT サービスマネジメントにおけるリスクの対応策の具体例のうち、適切なものはどれか。
- 15ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント空調設備の送風方式の一つである床下空調方式の特徴として、最も適切なものはどれか。
- 16ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を防護するための装置はどれか。
- 17ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント“システム監査基準”の前文に記述されている基準の利用の目的として、適切なものはどれか。
- 18ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントプロジェクトの工程管理や進捗管理に使用されるガントチャートの特徴はどれか。
- 19ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント顧客に対して自社製品のプレゼンテーションを行うことになった。このとき、同業他社における複数の導入成功事例を挙げ、この製品を導入することで大きな効果が期待できることを訴求したい。このプレゼンテーションで使用するストーリ構成法として適切なものはどれか。
- 20ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントシリアルATA の説明として、適切なものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントデータマイニングを説明したものはどれか。
- 23ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメントTCP/IP ネットワークで使用される ARPの説明として、適切なものはどれか。
- 24ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント緊急事態を装って組織内部の人間からパスワードや機密情報を入手する不正な行為は、どれに分類されるか。
- 25ITサービスマネージャ2009年度 秋期ITサービスマネジメント労働者派遣法に適合するものはどれか。